| Gewichtung | | | Filiale
2006 | alle
Filialen
2006 |
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| den Service-Mitarbeitern in der Filiale | 19% | |   | 6,7 | 7,1 |
| dem Image und Ruf der Filiale | 15% | | | 7,4 | 7,6 |
| dem Erscheinungsbild Ihrer Filiale | 10% | | | 6,7 | 7,1 |
| Ihrem Kundenberater | 9% | | | 6,7 | 7,0 |
| dem Angebot und der Funktionstüchtigkeit der SB-Geräte | 9% | | | 7,6 | 7,7 |
| der Abwicklung der Aufträge | 8% | | | 7,0 | 7,2 |
| der Behandlung von Beschwerden | 7% | | | 7,2 | 7,4 |
| den Kundeninformationen über Leistungsangebote | 6% | | | 7,4 | 7,5 |
| dem allgemeinen Preis- Leistungsverhältnis | 5% | | | 7,8 | 8,0 |
| dem Leistungsangebot für das Girokonto | 5% | | | 7,7 | 7,8 |
| den Geldanlagenangeboten | 4% | | | 7,9 | 7,8 |
| den Kreditangeboten (sofern darüber informiert) | 3% | | | 7,5 | 7,5 |
| der Bank insgesamt | | | | 7,9 | 7,8 |